Es un profesional encargado de gestionar la presencia en línea de una marca, empresa, organización o figura pública. Su rol se centra en administrar la presencia en redes.
La persona que desarrolla este trabajo se encarga de crear y mantener una comunidad que rodea a la empresa en el entorno digital. La función principal de este rol es desarrollar la mejor relación con los seguidores de la marca y demostrar que es el mayor experto de su marca, así como resolver cualquier duda que se presente.
Si quieres ser Community Manager debes tener una interacción constate con la comunidad para conseguir identificar a los clientes potenciales, deberás adaptar tus respuestas, comprender las necesidades de los clientes y brindar ayuda basada en la respuesta generada por tu comunidad. También debes adaptarte a los cambios de las últimas tendencias de las redes sociales, saber cómo aplicarlas para tu marca, potenciar los contenidos generados por los usuarios y lograr recomendaciones para aumentar tu crecimiento.
Ser un community manager significa actuar como el puente de conexión entre la empresa y la comunidad. En tu plan de marketing digital debe estar todo muy bien planificado para cumplir con los objetivos que te has marcado.
