Greta Bonsignore, Director Corporate and Internal Communication and CSR
Mi chiamo Greta, lavoro in Carrefour Italia dal gennaio 2022 e sono responsabile della gestione della reputazione aziendale, dei programmi di ingaggio interno, della Diversity Equity & Inclusion, nonchè della strategia di sostenibilità e del coordinamento e sviluppo dei progetti di CSR.
Se dovessi identificare un contributo chiave che hai dato per plasmare il Benessere nella tua organizzazione, quale sceglieresti e perché?
La vera intuizione è stata, qualche anno fa, adottare un approccio al benessere aziendale che tenesse in considerazione tutte le principali dimensioni del benessere – fisico, mentale, sociale e finanziario – in risposta anche alle richieste che sono emerse dall’ascolto di collaboratori e collaboratrici. Questo ci ha permesso di costruire una proposta di well-being articolata, con percorsi che si intersecano tra loro, e che tengono conto delle diverse esigenze delle diverse tipologie di collaboratori e collaboratrici. Abbiamo per esempio puntato a migliorare il work-life balance adottando un modello di lavoro ibrido e multi-hub per la Sede e sviluppando soluzioni per la flessibilità nei punti vendita, come il remote-working per lo svolgimento di attività amministrative e di formazione. Abbiamo inoltre previsto un servizio di supporto psicologico gratuito per tutti e introdotto una policy genitorialità che integra quanto previsto dalla legge sia in termini economici che di congedi. Continuiamo a occuparci del benessere fisico attraverso programmi di educazione nutrizionale e prevenzione e proponiamo percorsi di educazione finanziaria di base, che si aggiungono ai programmi di welfare già ben avviati che continuiamo a sviluppare.
Quali sfide o ostacoli ritieni possano influenzare l’integrazione del Benessere in azienda e come pensi di affrontarli?
Da un lato abbiamo dinamiche intrinsecamente sfidanti per quanto riguarda il lavoro nei punti vendita (orari, organizzazione dei turni, ecc.), con dinamiche molto diverse a seconda del formato (Iper, Market, Express). Per affrontarli attiviamo gruppi di lavoro e lanciamo progetti pilota per testare soluzioni di efficientamento dei turni e possibilità di smart working per alcune attività e figure professionali.
Un altro elemento è la reticenza a segnalare eventuali casi di abusi o molestie nei luoghi di lavoro. Per affrontarla promuoviamo attività di sensibilizzazione (webinar, articoli, podcast,ecc.) su tutte le dimensioni del wellbeing e invitiamo le nostre persone a utilizzare il nostro canale Whistleblowing in caso di necessità.
Quale stakeholder o risorsa ritieni fondamentale per sostenere e promuovere il Benessere nel contesto aziendale?
La Comunicazione Interna è il veicolo essenziale per raggiungere tutte le collaboratrici e collaboratori, con l’aiuto delle risorse umane e in particolare degli HRBP. Anche Manager delle Operations sono fondamentali, affinchè si facciano promotori dei valori del wellbeing all’interno dei punti vendita, trasformandoli in azioni quotidiane, e facendo conoscere le tante iniziative messe a disposizione dall’azienda.
