La actividad comercial dentro de una empresa es un pilar fundamental por muchos motivos, pero el principal podríamos decir que es la gestión de clientes junto con la creación de nuevas relaciones comerciales. Por lo que en este blog hablaremos sobre qué funciones tiene un proveedor de gestión comercial.
Qué es un proveedor de gestión comercial
La gestión comercial es el conjunto de técnicas y procedimientos implementados que se encargan de dar a conocer los productos, servicios y soluciones de una empresa al público objetivo. Este tipo de gestión comercial se puede dar de manera interna, con personal contratado por la propia empresa o de manera externa.
Es por ello que cuando hablamos de un proveedor de gestión comercial nos referimos a una empresa externa que se especializa en la gestión del área comercial de sus clientes. Este proveedor deberá cumplir una serie de requisitos y adaptabilidad para ser elegible por nuestra empresa y delegar la gestión comercial de manera externa.
Funciones de un proveedor de gestión comercial
Las funciones de un proveedor de gestión comercial dentro de la empresa son diferentes dependiendo del propio cliente y sus necesidades específicas, pero las más comunes suelen ser las siguientes:
- Información sector: el estudio de mercado es el punto de partida para la gestión comercial efectiva, deberemos recopilar toda la información posible del mercado y el sector.
- Capacitación comercial: este proveedor de gestión comercial debe encargarse de impartir las formaciones correspondientes a los comerciales y vendedores de la empresa para mejorar la productividad y el alcance de los objetivos propuestos.
- Gestión de relaciones con clientes: mediante la segmentación de clientes según el estado actual de la relación comercial con la empresa, es decir, clientes inactivos, clientes perdidos o incluso contactos no convertidos (a clientes).
- Inversión en el departamento: es posible que el departamento comercial y de ventas necesiten algún tipo de herramienta para la correcta gestión, en el caso de que todavía no cuenten con ninguna solución se deberá estudiar la mejor opción.
- Plan estratégico comercial: es primordial contar con un plan estratégico para el área comercial para la continua mejora y establecimiento de los objetivos a cumplir.
Beneficios de un proveedor de gestión comercial
A la hora de contar con un proveedor de gestión comercial en la empresa especializado en optimización del área comercial podemos también conseguir una serie de beneficios, y a continuación presentamos los más relevantes:
- Reputación de la empresa: la empresa contará con unos profesionales más actualizados y con mejores resultados en cuanto a objetivos comerciales.
- Mejora de las relaciones comerciales: conseguiremos tener una mejor relación comercial con nuestros clientes con nuevas técnicas y metodologías.
- Incremento de la satisfacción: al realizar los cambios pertinentes conseguiremos aumentar la satisfacción tanto de los clientes como de los empleados.
- Eficiencia comercial: todas las estrategias puestas en marcha nos darán un resultado óptimo consiguiendo que el departamento comercial y de ventas sea más eficaz.
Consultoría de gestión comercial
En DRV Consultoría comercial llevamos desde el año 2010 especializados en ser un proveedor de gestión comercial, gracias a nuestro equipo de expertos en el área comercial y de ventas, tanto en B2B como en B2G. Si todavía no cuentas con una empresa externa para la gestión comercial no dudes en ponerte en contacto con nosotros para recibir más información.
