Die Einzelhandelslandschaft hat sich im letzten Jahrzehnt aufgrund technologischer Fortschritte und Veränderungen im Verbraucherverhalten dramatisch verändert. Eine der aufregendsten technologischen Innovationen, die das Einkaufen heute neu gestalten, ist Augmented Reality (AR) im Einzelhandel. AR überlagert die reale Welt mit digitalen Informationen und schafft so interaktive, immersive Erlebnisse, die die Lücke zwischen Online- und Offline-Shopping schließen. In diesem Blog wird untersucht, wie Einzelhändler AR in ihre Ladendisplays oder das digitale Einkaufserlebnis integrieren können und warum sie das tun sollten. Von der Verbesserung der Kundenbindung über die Steigerung des Umsatzes bis hin zum Aufbau von Markentreue ist AR die Zukunft des Einzelhandels.
Der Komfort des Online-Shoppings hat den Einzelhandel revolutioniert. Kunden können bequem von zu Hause aus nach Produkten suchen, diese vergleichen und kaufen. Oder sie klicken und holen einen Artikel per Knopfdruck ab, anstatt durch den Laden zu laufen.
Dieser Komfort geht jedoch oft auf Kosten des sensorischen Einkaufserlebnisses in einem Ladengeschäft. Es begrenzt das zusätzliche Bummelpotenzial strategisch platzierter Artikel. Es beeinträchtigt das allgemeine Einkaufserlebnis und lässt etwas rein Transaktionales an seiner Stelle. Wenn Sie TLC kennen, wissen Sie, dass wir kein Fan rein transaktionaler Prozesse sind. Um das Beste aus Ihren Kunden herauszuholen, müssen Sie ihnen auch etwas Besonderes bieten. Der Einsatz von Augmented Reality im Einzelhandel begegnet einem Teil dieser Herausforderung, indem er die digitale und die physische Welt miteinander verbindet.
Einer der Hauptvorteile von Augmented Reality im Einzelhandel besteht darin, dass Kunden Produkte in ihrer realen Umgebung visualisieren können. Möbelhändler wie IKEA haben beispielsweise AR-Apps entwickelt, mit denen Kunden virtuelle Möbelstücke in ihren Wohnzimmern, Schlafzimmern oder Büros platzieren können. Indem sie einfach ein Smartphone oder Tablet auf die gewünschte Stelle richten, können Kunden sehen, wie verschiedene Stücke in ihren Raum passen und aussehen. Diese Funktion verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern reduziert auch die Unsicherheit, die Online-Käufe oft begleiten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führt.
Virtuelle Anproben und Fittings
Auch die Mode- und Beautybranche nutzt Augmented Reality, um interaktivere Einkaufserlebnisse zu schaffen. Virtuelle Anprobefunktionen, wie sie Sephora und Fenty Beauty anbieten, ermöglichen es Kunden, zu sehen, wie verschiedene Make-up-Produkte auf ihrem Gesicht aussehen, ohne sie physisch ausprobieren zu müssen.
Diese Augmented-Reality-Erlebnisse nutzen Gesichtserkennungstechnologie, um genaue und realistische Darstellungen zu liefern. So können Kunden problemlos mit verschiedenen Looks und Stilen experimentieren und die richtigen Farbtöne finden, ohne auch nur einen Fuß in den Laden setzen zu müssen. Bekleidungshändler wie ASOS haben AR-Umkleidekabinen, in denen Kunden die Kleidungsstücke an ihrem Körpertyp sehen können. Sogar Specsavers bieten virtuelle Anproben an, damit die Leute ihre Brillengestelle vergleichen und online bestellen können. Das Ergebnis ist ein persönlicheres und ansprechenderes Einkaufserlebnis, das zu höheren Konversionsraten und weniger Produktretouren führen kann.
Fenty Beauty führt virtuelle Anprobe-Funktion ein | Beauty-Verpackungen
Marken können die Integration von AR noch weiter vorantreiben, indem sie sie für reale Interaktionen ins Geschäft bringen. Auf diese Weise können Unternehmen die Interaktion mit Produkten im Geschäft steigern, sich von der Konkurrenz im Regal abheben und beim gesamten Einkaufserlebnis Spannung erzeugen, sodass sie in Erinnerung bleiben.
Schaffen umfassender Produkterlebnisse
Augmented Reality kann die Art und Weise verändern, wie Kunden mit Produkten interagieren, und ein immersives Erlebnis bieten, das über traditionelle Marketingmethoden hinausgeht. Durch die Überlagerung digitaler Inhalte auf physischen Produkten ermöglicht AR Einzelhändlern, umfassende, interaktive Informationen bereitzustellen, die das Verständnis und die Wertschätzung des Kunden für das Produkt verbessern.
Interaktive Produktdemonstrationen
Einzelhändler können Augmented Reality nutzen, um interaktive Produktdemonstrationen zu erstellen, die die Funktionen und Vorteile ihrer Produkte auf dynamische und ansprechende Weise präsentieren. Automobilunternehmen wie BMW haben beispielsweise AR-Apps entwickelt, mit denen Kunden die Innen- und Außenmerkmale eines Autos in 3D erkunden können. Kunden können virtuell im Auto sitzen, das Armaturenbrett untersuchen und sogar sehen, wie sich das Auto auf der Straße verhält. Diese Art der Interaktion vermittelt den Kunden ein tieferes Verständnis des Produkts, erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs und die Chancen auf eine hohe Kundenzufriedenheit.
Erleben Sie den BMW i4 und iX mit Augmented Reality (bmwblog.com)
Verbesserung der Produktverpackung
Augmented Reality kann auch zur Verbesserung der Produktverpackung eingesetzt werden, indem eine einfache Schachtel oder ein Etikett in ein interaktives Erlebnis verwandelt wird. Marken wie 19 Crimes Wine haben AR in ihre Verpackungen integriert, indem sie eine App entwickelt haben, die die Geschichten der Figuren auf ihren Weinetiketten zum Leben erweckt. Durch das Scannen des Etiketts mit der App können Kunden die Geschichten der Figuren hören, wodurch ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis entsteht, das die Marke von ihren Mitbewerbern abhebt. Diese innovative Verwendung von AR verbessert nicht nur die Interaktion des Kunden mit dem Produkt, sondern fördert auch das Storytelling der Marke und sorgt für Wiederholungskäufe.
Steigerung des Engagements im Geschäft
Während der Online-Einkauf weiter zunimmt, bleiben physische Einzelhandelsgeschäfte ein entscheidender Teil des Einkaufserlebnisses. AR bietet eine innovative Möglichkeit, das Einkaufserlebnis im Geschäft zu verbessern, indem es Kunden ansprechende, interaktive Inhalte bietet, die das Einkaufen angenehmer und informativer machen.
Interaktive Displays und Werbeaktionen
Einzelhändler können Augmented Reality auch nutzen, um interaktive Displays und Werbeaktionen zu erstellen, die die Aufmerksamkeit der Kunden fesseln und sie dazu anregen, sich mit der Marke auseinanderzusetzen. Indem sie ihre Smartphones auf das Display richten, können Kunden sehen, wie Werbeaktionen zum Leben erwachen. Dieses interaktive Erlebnis zieht Kunden nicht nur zu Ihrem Produkt oder in ein Geschäft, sondern bietet auch ein einzigartiges und unvergessliches Markenerlebnis, das den Einzelhändler von anderen abhebt. Marken können AR zu ihren In-Store-Etiketten und Werbeaktionen hinzufügen, um deren Bekanntheit zu erhöhen und ihre Werbeaktion auf den gesamten Gang auszudehnen. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie Sie mit TLC eine AR-In-Store-Werbeaktion erstellen können.
Steigerung der Kundentreue
Im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsumfeld ist der Aufbau und Erhalt der Kundentreue für den langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung. AR bietet ein leistungsstarkes Tool zur Schaffung personalisierter, ansprechender Erlebnisse, die eine engere Verbindung zu den Kunden aufbauen.
Personalisierte Einkaufserlebnisse
AR ermöglicht Einzelhändlern, personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, die auf die individuellen Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden eingehen. Durch die Integration von AR in Kundendaten und Analysen können Einzelhändler maßgeschneiderte Produktempfehlungen, exklusive Angebote und personalisierte Inhalte anbieten, die bei jedem Kunden Anklang finden. Dieser Grad der Personalisierung trägt dazu bei, eine stärkere emotionale Verbindung zu den Kunden aufzubauen, die Loyalität zu erhöhen und Folgegeschäfte zu fördern.
Gamification und Belohnungen
AR kann auch verwendet werden, um spielerische Erlebnisse zu schaffen, die Kunden einbinden und sie für ihre Treue belohnen. Einzelhändler können AR-basierte Spiele und Herausforderungen entwickeln, die Kunden dazu ermutigen, mit der Marke zu interagieren und Belohnungen wie Rabatte, exklusive Angebote oder Treuepunkte zu erhalten. Diese spielerischen Erlebnisse sorgen für Spaß und Begeisterung rund um die Marke und ermutigen Kunden, häufiger zurückzukehren und mit der Marke zu interagieren. Unsere COSMOS-Technologie gibt Marken die Möglichkeit, benutzerdefinierte Spiele zu erstellen, die ihre Werbeaktionen verbessern. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu sehen, wie es funktioniert.
Umsatz steigern und Retouren reduzieren
Einer der unmittelbarsten Vorteile von AR im Einzelhandel ist die Fähigkeit, den Umsatz zu steigern und Retouren zu reduzieren. Indem AR den Kunden eine genauere und realistischere Darstellung der Produkte bietet, hilft es ihnen, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen, was die Konversionsraten erhöht und die Wahrscheinlichkeit von Retouren verringert.
Steigende Conversion-Raten
Die Möglichkeit, auf sinnvolle Weise mit Produkten zu interagieren, erhöht das Vertrauen der Kunden in ihre Kaufentscheidungen und führt zu höheren Konversionsraten. Laut einem Bericht von Retail Perceptions kaufen 61 % der Verbraucher lieber in Geschäften ein, die AR-Erlebnisse anbieten, und 40 % der Verbraucher sind bereit, mehr für ein Produkt zu bezahlen, wenn sie es über AR erleben können.
TLC und AR
Augmented Reality im Einzelhandel hat das Potenzial, unsere Werbekampagnen noch wirkungsvoller und ansprechender zu gestalten. Von der lebendigen Verpackung und den Produkten bis hin zur Umgestaltung eines ganzen Schaufensters oder Gangs im Geschäft ist dies der nächste Schritt zu einer äußerst ansprechenden Kampagne. Werbeaktionen können über Online-Welten miteinander verknüpft werden, um Ihre Produkte nahtlos zu verbinden. Wir können Spiele erstellen, die Ihre Werbung von der Verpackung oder dem Display auf das Telefon Ihrer Kunden bringen.
Möchten Sie sehen, was wir tun können? Kontaktieren Sie uns unter lets.talk@tlcworldwide.com, um unsere Werbeideen zu erfahren
Zum Abschluss …
Augmented Reality ist kein vorübergehender Trend, sondern eine transformative Technologie, die die Einzelhandelslandschaft umgestaltet. Von der Verbesserung der Kundenbindung bis hin zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung bietet AR Einzelhändlern eine Vielzahl von Vorteilen. Durch die Schaffung immersiver, personalisierter und interaktiver Erlebnisse hilft AR Einzelhändlern, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben, neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten. Da sich die AR-Technologie weiterentwickelt und zugänglicher wird, wird ihr Einfluss auf den Einzelhandel nur noch größer, was sie zu einem unverzichtbaren Instrument für Einzelhändler macht, die der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein wollen. Die Zukunft des Einzelhandels ist da, und sie ist erweitert.
