Convierte a tus colaboradores en embajadores de marca
¿Sabías que los aliados más poderosos para representar y promover tu empresa están más cerca de lo que imaginas? Así es, hablamos de tus propios empleados. Convertir a los miembros de tu equipo en embajadores de marca genera una comunicación muy auténtica de cara al exterior.
Los embajadores de marca representan el alma de una empresa, así que te invitamos a conocer cómo aprovechar el potencial de tus colaboradores para transmitir todo lo bueno que tu organización representa.
¿Qué son los embajadores de marca?
Son personas que promueven y representan una marca a través de su comportamiento, palabras y acciones. Aunque tradicionalmente el término se ha asociado con influencers y celebridades, cada vez más empresas optan por convertir a sus empleados en embajadores de marca internos.
La diferencia principal radica en el nivel de autenticidad. Mientras que los embajadores externos pueden aportar visibilidad, los empleados son quienes viven la esencia de la organización. Su experiencia diaria y conexión emocional con la compañía los convierte en altavoces naturales y en sus defensores más genuinos.
Ellos tienen una perspectiva única y auténtica que no puede replicarse desde fuera. Por tanto, al convertir empleados en embajadores de la marca, no solo ganas promotores de confianza, sino también fortaleces la conexión interna de tu equipo con los valores de tu organización.
Veamos con mayor detalle cuáles son los principales motivos por los que deberías apostar por una estrategia de employee advocacy y transformar a tus colaboradores en los mayores aliados para impulsar tu organización
¿Por qué convertir a tus colaboradores en embajadores de marca?
Transformar a tus empleados en embajadores de marca es una inversión que ofrece múltiples beneficios, tanto a nivel interno como externo.
Humanización de la marca
Las empresas se vuelven más humanas cuando sus empleados comparten sus historias. Un colaborador que habla sobre su día a día en la organización genera empatía y conexión, aspectos que son difíciles de alcanzar con campañas publicitarias tradicionales.
Mayor alcance en redes sociales
Tus empleados tienen un público en sus redes sociales al que la empresa podría no llegar directamente. Cuando ellos comparten contenido sobre tu organización, la audiencia percibe esos mensajes como genuinos, lo que se traduce en un alcance orgánico mucho más efectivo.
Refuerzo de la cultura empresarial
Al convertir empleados en embajadores de la marca, fomentas el orgullo y la pertenencia. Cuando los equipos se sienten en consonancia con los valores de la organización, no solo trabajan mejor, sino que también se convierten en portavoces de la cultura corporativa.
Atracción de talento
Los embajadores de marca mejoran la percepción de la empresa de cara a potenciales trabajadores, lo que puede ser tan eficaz (o más) que una oferta de empleo atractiva.
Si además de hacer todo lo posible por convertir a tu equipo en el mejor prescriptor de tu empresa, desarrollas programas de referidos para empleados, agilizarás los procesos de selección, atrayendo candidatos de calidad que confían en las experiencias compartidas por los propios empleados.
Aumento de confianza de los clientes
Los estudios señalan que el 92% de los consumidores confía más en las recomendaciones de personas que en las marcas. La voz de un empleado siempre será percibida como más honesta y cercana que cualquier estrategia de marketing tradicional.
Hay muchos ejemplos de grandes empresas que se han encargado de convertir empleados en embajadores de la marca. Un caso es el de LinkedIn, que empodera a sus equipos al incentivarlos a compartir contenido profesional y de valor, lo que refuerza su imagen como referente en el ámbito laboral.
Otro caso es el de Google, que organiza iniciativas internas que permiten a sus colaboradores compartir sus experiencias, generando conexión con sus audiencias externas.
¿Cómo hacer que tus empleados sean buenos embajadores de marca?
Las empresas destinan buena parte de sus esfuerzos en estrategias de reclutamiento para atraer talento dentro de un mar repleto de candidatos que buscan una oportunidad laboral. Pero, ¿por qué cuesta encontrar profesionales si cada vez hay más cualificación y especialización?
Casi todas las organizaciones se centran en difundir mensajes corporativos a través su web o redes sociales. Sin embargo, esos mensajes pueden perder credibilidad, ya que tienden a percibirse como pequeños spots publicitarios. Si a esto le sumamos que todos los candidatos miran y se informan sobre la reputación de una empresa antes de inscribirse a una oferta de empleo, es evidente que hace falta una estrategia de employer branding.
Según un estudio realizado por la red social Linkedin, el 83% de los expertos en selección de personal afirma que el employer branding influye notablemente en la capacidad para contratar a buenos candidatos. Por eso, si te preguntas cómo hacer que tus empleados sean buenos embajadores de marca, el proceso debe desarrollarse desde dentro, siendo tu marca empleadora el punto de partida.
Trabajar en tácticas de employer branding para potenciarlo es crucial y te asegurarás que los empleados estén orgullosos de colaborar contigo. Esto los motivará a compartir lo bueno de tu compañía. Para ello, considera los siguientes aspectos.
Crea una cultura empresarial sólida
Los valores compartidos son el motor de los empleados embajadores de marca. Fomenta una visión común y crea un ambiente en el que los equipos se sientan valorados y escuchados.
Comunica tu visión de marca
Para que tus empleados sean embajadores de marca, es fundamental que entiendan los objetivos y la esencia de la empresa. Organiza reuniones y talleres donde se explique de forma clara qué representa la marca y cómo pueden contribuir a transmitir ese mensaje.
Crea un programa de beneficios sociales
En la medida que cuidamos el bienestar físico, mental y financiero de nuestros colaboradores, mejoramos el engagement dentro de la organización y, por lo tanto, convertimos a los empleados en promotores de la marca.
Ten en cuenta el público interno para adecuar ese programa a sus necesidades. No hay mejor estrategia para atraer talento y clientes que tener colaboradores comprometidos, ya que serán un altavoz de la propuesta de valor de la compañía en su entorno más cercano.
Motiva y genera vínculos dentro del equipo
Cuando los profesionales se sienten dentro de un equipo, ya sea porque se han establecido fuertes lazos de unión o porque se identifican con los valores de la compañía, se genera un sentimiento de pertenencia.
Para lograrlo, puedes invertir en iniciativas que refuercen el vínculo que les unen tanto entre los propios trabajadores como con la compañía. Por ejemplo, realizar actividades grupales, jornadas de formación o capacitación, crear espacios de participación, celebrar los logros individuales y colectivos, etc. Y si todas estas iniciativas están ligadas a la cultura de la empresa, mucho mejor, porque estarás reforzando los valores corporativos.
Genera conversaciones con tus empleados
Toda relación sana y duradera empieza por tener una buena comunicación entre los que forman parte de ella. Puedes invitar a tus empleados a que participen directamente en los canales oficiales de la empresa y que no se limiten a generar contenido a través de los suyos propios.
El mensaje no solo va a ser mucho más cercano y transparente, sino que también contribuirá a que aumente el posicionamiento y la reputación de tu organización.
Reconoce y recompensa su participación
El reconocimiento a empleados, basado en pequeños incentivos como agradecimientos públicos, recompensas simbólicas o días libres, pueden motivar a los colaboradores a participar activamente como embajadores de marca.
Facilita herramientas
No puedes esperar que tus empleados representen la marca sin prepararlos. Y no se trata de que les digas lo que tienen que hacer (todo lo contrario), pero sí puedes facilitarle materiales como imágenes, hashtags o publicaciones listas para compartir que hagan más sencillo para tus colaboradores participar en la promoción de la marca.
Errores comunes al implementar una estrategia para convertir empleados en embajadores de la marca
Aunque los beneficios son muchos, es fácil cometer errores al tratar de convertir empleados en embajadores de la marca:
- Falta de comunicación clara sobre los objetivos de la estrategia.
- Errores generales en la comunicación interna.
- No involucrar a todos los niveles de la organización.
- No medir el impacto de la estrategia o el alcance de sus acciones.
Y el error más grave: obligar a los empleados a participar en lugar de inspirarlos.
Con las iniciativas mencionadas y evitando estos fallos, los empleados no solo trabajarán más motivados, mejorando su productividad, sino que evitarás la rotación, lograrás que esas personas recomienden a otros que se sumen al proyecto y atraerás más clientes.
Planteada la teoría, ¿te ayudamos a ponerlo en práctica? En PrideCom nos encanta conectar con las personas y las organizaciones para mejorar su día a día, y podemos ayudarte a transformar a tu equipo en los mejores portavoces de tu empresa, gracias a nuestros servicios de employer branding.
Cómo hacer que tus empleados sean buenos embajadores de marca comienza con la decisión de darles el protagonismo que merecen. ¡Empieza hoy mismo!
