Gli assicuratori stanno dando priorità alla creazione di fiducia con gli assicurati per migliorare la propria reputazione e garantire la sostenibilità economica del settore. Entro la fine del 2025, alcuni dei principali operatori potrebbero lanciare la cosiddetta “polizza omni”, un prodotto innovativo guidato dall’intelligenza artificiale che consolida più elementi assicurabili in un unico premio, rendendo così l’assicurazione più accessibile.
Una polizza Omni è una soluzione assicurativa che combina vari tipi di copertura in un unico contratto. Questa polizza semplifica l ‘esperienza del consumatore risparmiando tempo durante il processo di selezione e decisione. Inoltre, offre una maggiore flessibilità, consentendo una maggiore personalizzazione sulla base di un profilo di rischio ancora più personalizzato.
Sfruttare l’analisi avanzata dei dati
Uno dei principali fattori alla base delle polizze Omni è la sofisticata analisi dei dati resa possibile dalla tecnologia odierna. Gli assicuratori possono ora attingere a enormi serie di dati per comprendere più a fondo i profili di rischio e il comportamento dei clienti.
Le polizze Omni consentono di personalizzare con precisione la copertura, adattandola alle esigenze individuali e all’esposizione al rischio. Grazie a una comprensione più accurata del rischio, gli assicuratori possono offrire premi competitivi che riflettono meglio il costo effettivo della copertura. Inoltre, l’elaborazione dei sinistri diventa più rapida ed efficiente, grazie a sistemi automatizzati che utilizzano set di dati completi. Sfruttando questi progressi tecnologici, le polizze omnichannel diventano non solo più adattabili, ma anche più convenienti sia per gli assicuratori sia per gli assicurati.
Le innovazioni, comprese quelle nel settore assicurativo, non sono mai prive di sfide da affrontare e superare, e le polizze omni non fanno eccezione. Il loro sviluppo e la loro adozione su larga scala richiederanno alcune iniziative sia all’interno delle compagnie assicurative stesse (assicurando un adeguato coordinamento tra i vari dipartimenti) sia nei confronti dei clienti (attraverso l’educazione, la creazione di fiducia e una comunicazione chiara).
La fusione di big data, intelligenza artificiale e un approccio incentrato sul cliente sta costringendo gli assicuratori a rivalutare i modelli consolidati. In definitiva, le polizze omni sono più di un semplice prodotto innovativo: rappresentano una profonda trasformazione della mentalità assicurativa. Riunendo varie coperture in un’unica soluzione su misura, le polizze omni non solo rispondono alle esigenze dell’attuale panorama dei rischi in evoluzione, ma gettano anche le basi per un futuro più snello, trasparente e incentrato sul clente.
