Comunicare sul Web: perché serve un'ottima strategia

Per comunicare sul Web in modo efficace servono una strategia e la costruzione di una comunicazione mirata con gli strumenti digitali a nostra disposizione.

La comunicazione digitale è una disciplina che diventa ogni anno più complessa. Sulla carta consiste nel creare contenuti testuali, audio o video, e nel proporli sui canali online ad un pubblico interessato per spingerlo all’acquisto di un prodotto o di un servizio. Quello che però dobbiamo tenere in considerazione per comunicare sul Web in modo efficace è che la scelta dei contenuti non può essere casuale e deve essere pianificata precedentemente. Dobbiamo avere chiare le strategie che veicolino il messaggio al segmento di clientela qualificato, in modo da non sprecare risorse. Questo implica che qualunque comunicazione è sempre successiva all’ideazione di una strategia: dobbiamo prima di tutto definire una strategia di marketing (attività strategica) e tradurla in seguito in comunicazione web (attività tattica). L’obiettivo è la promozione di un’azienda e dei suoi prodotti o servizi.

L’importanza di comunicare sul web in modo chiaro utilizzando gli strumenti adeguati.

Negli anni si è costruita l’idea che nessuno possa permettersi di essere assente dal web. Questo sarebbe già un tema da approfondire ma, per garantire il successo alla nostra impresa, dobbiamo limitarci a prenderne atto. La presenza, spesso forzata, di numerosissime attività sul Web implica una abbondanza di informazioni tale da sovrastare e spesso confondere ancora di più l’utente finale che non abbia le idee ben chiare. Il contenuto proposto acquista valore se facilita il compito di un potenziale cliente e gli indica la strada giusta per la risoluzione di un suo problema. Per questo motivo il messaggio deve, in primo luogo, dimostrarsi coerente con i valori espressi dall’azienda: deve crearsi un feeling, come quello di un musicista con il suo strumento, un rapporto di fiducia. Comunicare sul Web, insomma, significa sviluppare una comunicazione semplice, comprensibile e diretta, che trasmetta i valori o i vantaggi di un prodotto o servizio in modo facilmente percepibile dal pubblico. La tecnologia ci viene in aiuto mettendoci a disposizione una serie di strumenti digitali indispensabili alle aziende che vogliano trovare una loro collocazione nel mercato. Ricordiamo qui i principali, prima di proseguire con il nostro ragionamento:

1. Siti web e landing page – fondamentali per presentare il messaggio in modo strutturato e mirato.
2. Social media – canali come Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter permettono di condividere messaggi brevi, visivi e diretti con il pubblico.
3. Email marketing – strumento per inviare comunicazioni personalizzate e mirate, creando messaggi chiari e pertinenti.
4. Blog e content marketing – creazione di contenuti approfonditi e ben scritti che spiegano il messaggio in modo chiaro e informativo.
5. SEO (Search Engine Optimization) – ottimizzazione dei contenuti per i motori di ricerca, migliorando la visibilità e la chiarezza del messaggio online.
6. PPC (Pay-Per-Click) – pubblicità su Google, Facebook e altre piattaforme per veicolare messaggi diretti e focalizzati.
7. Video marketing – creazione di video esplicativi, tutorial e annunci per comunicare visivamente e chiaramente il messaggio.
8. Infografiche – strumenti visivi che semplificano concetti complessi, rendendo il messaggio facile da comprendere.
9. Webinar e live streaming – eventi in diretta che consentono di interagire direttamente con il pubblico e chiarire messaggi in tempo reale.
10. Chatbot e messaggistica istantanea – strumenti che permettono di rispondere in modo rapido e chiaro alle domande del pubblico.

L’utilizzo di questi strumenti digitali, se supportato da una strategia adeguata, garantisce una comunicazione del messaggio chiara, puntuale e facilmente assimilabile dal pubblico di riferimento.

Come pianificare una strategia per comunicare sul Web in modo efficace, inclusa l’analisi del target

Abbiamo già suggerito come progettare una strategia efficace per comunicare sul web in questo articolo:

Qui abbiamo sottolineato più volte che un progetto ben concepito permette di raggiungere gli obiettivi prefissati, ma soprattutto di evitare sprechi, razionalizzare gli sforzi e limitare l’investimento di risorse in modo dispersivo: ogni azione della comunicazione web deve essere mirata e incisiva. Inoltre, una strategia efficace, nel mercato di oggi, deve prevedere anche margini di flessibilità, per fronteggiare un mercato che tende a cambiare sempre più in fretta e in modo sempre più imprevisto.

Qui ci soffermeremo invece sulle fasi del piano di comunicazione, che rappresentano il cuore della nostra strategia. Un piano di comunicazione ben definito, in grado di essere produttivo e portare i risultati sperati, segue un percorso articolato, suddiviso in diverse fasi chiave. Bisogna conciliare una ottima visione di insieme con la capacità di cogliere i dettagli. È come mettere insieme un puzzle complesso, in cui ogni tassello ha un ruolo specifico e contribuisce a creare un quadro chiaro e coerente della nostra comunicazione aziendale.

Immaginiamo queste fasi come i gradini di una scala che ci porteranno verso il successo nella nostra comunicazione. Ogni passo è essenziale e si collega in modo sinergico al successivo, creando una struttura ben definita e coerente. Dalla fase di analisi che getta le basi solide, passando per la pianificazione che stabilisce le mete e gli obiettivi, fino all’esecuzione che mette in pratica il piano, e infine alla fase di valutazione che assicura l’efficacia e guida le ottimizzazioni necessarie.

Le diverse fasi per costruire una comunicazione sul Web efficace

In questa sezione esploreremo in dettaglio ognuna di queste fasi, fornendo consigli pratici e illuminanti esempi che ci guideranno attraverso il processo.

Fase di analisi: comprendere il contesto

La fase iniziale di ogni piano di comunicazione coinvolge una profonda analisi del contesto in cui si colloca il nostro progetto. Dobbiamo comprendere il mercato, il pubblico in target, la concorrenza e gli eventuali trend emergenti. Solo con una preliminare comprensione approfondita potremo creare una strategia comunicativa che sia realmente efficace e differenziata.

Fase di pianificazione: stabilire mete e traguardi

Con le informazioni raccolte nella fase di analisi, passiamo alla fase di pianificazione. Qui stabiliremo gli obiettivi specifici che intendiamo raggiungere con la nostra comunicazione. Questi obiettivi devono essere SMART (Specifici, Misurabili, Attuabili, Realistici, Temporizzati) e devono essere allineati con gli obiettivi aziendali più ampi.

Fase di esecuzione: mettere in pratica il piano

Una strategia di comunicazione rimane solo sulla carta senza una corretta esecuzione. In questa fase, vanno implementate le tattiche e i canali identificati nella fase di pianificazione. Ma anche definire aspetti minuti come giorno e ora delle pubblicazioni, partecipazioni a fiere o eventi e così via. È fondamentale assicurarci che ogni elemento sia allineato con il messaggio e gli obiettivi definiti precedentemente.

Fase di valutazione: misurare i risultati e ottimizzare

Una delle caratteristiche distintive di un piano di comunicazione che dia i suoi frutti è la capacità di correggersi in base ai risultati ottenuti. Nella fase di valutazione, analizziamo le metriche e le performance della nostra comunicazione. Sulla base di queste informazioni, vanno apportate le necessarie ottimizzazioni per migliorare ulteriormente l’efficacia del nostro piano.

vantaggi di una comunicazione web strutturata

Spesso le aziende tendono ad affidare la progettazione di una singola attività di comunicazione invece di farsi affiancare nel lungo periodo da specialisti che possano imparare, progressivamente, a conoscerne realtà e gli obiettivi. Questo perché si pensa che una strategia one-shot sia più redditizia ed economica nell’immediato. Tuttavia affidarsi a professionisti esperti in un’ottica a lungo termine è la strategia che porta a risultati più concreti e duraturi. Un team di consulenti qualificati si prende la responsabilità di seguire ogni passo del processo, aiutando l’azienda a rispondere alle principali domande sulla comunicazione:

• perché voglio comunicare?
• quali valori voglio comunicare?
• chi è il mio pubblico di riferimento?
• quale strategia è più adatta per il mio messaggio?
• quali mezzi e su quali territori voglio comunicare?

Scegliere un partner fidato e con una forte storicità significa, insomma, costruire un rapporto duraturo ed efficace, dando all’azienda l’opportunità di progredire nella comunicazione, se necessario correggersi e guardare questo aspetto del marketing con una progettualità di più ampio respiro, lontana dalle logiche del “tutto e subito” che troppo spesso conducono a grandi errori e investimenti senza reali ritorni.