En AOM Comunicación realizamos auditorías de comunicación y marketing para empresas de manera habitual. Es una de las herramientas más eficaces para entender qué está funcionando (y qué no) en la estrategia de comunicación de una empresa. Y aunque cada negocio es único, hay ciertos errores que se repiten con frecuencia.
Estos son algunos de los más comunes que detectamos al auditar la comunicación de una empresa:
1.Desconexión entre comunicación interna y externa:
Uno de los problemas más comunes es la desconexión entre lo que se comunica hacia dentro y lo que se proyecta hacia fuera.
A menudo, la organización presenta una imagen externa alineada con valores como innovación, cercanía, compromiso o transparencia, pero internamente esos valores no están presentes en la cultura organizativa ni en los mensajes que reciben los equipos. Ocurre también al revés: se trabaja mucho la cultura interna, pero no se proyecta al exterior, lo que desaprovecha un enorme valor reputacional.
2. Comunicación desvinculada del negocio:
En muchas empresas, especialmente en aquellas con estructuras más tradicionales o en proceso de transformación, la comunicación sigue tratándose como un elemento operativo, más vinculado a tareas de difusión o visibilidad que a los objetivos estratégicos de la organización. Esto provoca una desconexión grave: se comunican acciones, eventos o datos sin un propósito claro, sin conectar con los hitos reales del negocio o con los públicos que importan.
El resultado es una comunicación fragmentada, poco relevante y con escaso impacto en el posicionamiento de la empresa.
3. Webs desactualizadas o mal alineadas con el posicionamiento actual:
La web sigue siendo uno de los principales activos digitales de una organización. Es el centro de la identidad corporativa online y, a menudo, el primer punto de contacto entre la empresa y su público. Sin embargo, es sorprendentemente frecuente encontrar sitios web que no reflejan la realidad actual del negocio, su propuesta de valor, ni su ambición estratégica.
Muchas webs nacieron como “tarjetas de presentación digitales” y no han evolucionado. Otras se centran únicamente en el producto/servicio, sin conectar con el propósito, la cultura o los diferenciadores clave de la organización.
4. No medir los resultados:
En comunicación, como en cualquier otra área estratégica, lo que no se mide no se puede gestionar. Sin embargo, todavía es habitual encontrar organizaciones que invierten tiempo y recursos en comunicación digital sin disponer de un sistema real de evaluación y seguimiento de resultados.
Se publican contenidos, se lanzan campañas, se abren canales… pero no se sabe con claridad qué está funcionando, qué no y por qué.
¿Tu comunicación está frenando el crecimiento de tu empresa sin que lo sepas?
En AOM Comunicación y Marketing ayudamos a las organizaciones a poner orden, foco y estrategia en su comunicación. Tras cada auditoría, proponemos un plan claro para corregir errores, alinear mensajes con los objetivos de la entidad y mejorar la presencia digital de forma coherente y medible. Nuestro enfoque combina análisis, visión estratégica y acompañamiento continuo.
Hablemos hoy y descubre qué está funcionando (y qué no) en tu comunicación.
