Hace poco entrevistábamos en nuestro blog a Jesús Lluch, Director General de Bomberos Unidos Sin Fronteras BUSF, donde nos hablaba sobre el trabajo y la misión de la ONG y lo importante que es ahora mismo tener presencia en el mundo virtual. Hoy os contamos cómo hemos trabajado su imagen y su comunicación en redes sociales precisamente para cumplir ese objetivo que se habían marcado: aumentar la visibilidad de un proyecto que ayuda a las poblaciones más vulnerables cuando se ven asoladas por desastres ambientales.
De que hablamos...
Emergencias y catástrofes naturales, BUSF responde rápido
Desde el año 2024, empezamos a trabajar con Bomberos Unidos sin Fronteras (BUSF), una ONG compuesta por bomberos, sanitarios y profesionales de diferentes ámbitos especializados en la respuesta inmediata ante grandes emergencias, catástrofes naturales y ayuda humanitaria. Su ámbito de acción es internacional, pero tienen sedes en España y varios países del sur de América.
Además de las labores de rescate y ayuda en situaciones críticas, el día a día de Bomberos Unidos Sin Fronteras incluye actividades de sensibilización sobre todo en colegios e institutos, intervención en eventos solidarios colaborando en la organización, apoyo logístico en comedores sociales y diversas actividades formativas internas y externas para los miembros de BUSF, con el objetivo de mejorar la seguridad y calidad de vida de la población.
BUSF cuenta con más de 500 socios y voluntarios en activo. En sus casi 30 años de existencia, han realizado más de 50 intervenciones en 20 países distintos apoyando a 1,2 millones de personas. ¿Su lema? Unidos por un mundo mejor.
Jesús Lluch, director general de la entidad, contactó con nosotros para que reforzáramos la comunicación digital, analizando las redes actuales y las posibles oportunidades, así como reforzar la captación de fondos y asociados. Su gran labor social nos encantó desde el primer momento. Si la voluntad y el compromiso de sus socios y socias llega tan lejos en el mundo físico, nosotros queríamos hacerles llegar un poquito más lejos en el mundo digital.
Por eso nos pusimos manos a la obra a estudiar su historia, su motivación, sus objetivos y sus necesidades.
Rediseño de la identidad en web y redes
Hace no mucho el logo de BUSF cambió ligeramente y no se querían hacer cambios ya que es un logo muy reconocido en los diferentes países en los que tienen presencia. Por eso, nos hemos centrado en trabajar en un manual de marca para las redes sociales para que todas las sedes adopten una misma imagen y la sigan. También diseñamos un manual de audiovisuales con recursos que les identifican y son representativos de BUSF y, por supuesto creamos plantillas para redes sociales.
En cuanto a la página web, si analizábamos el contenido, no se exponía bien qué era BUSF y no se le daba la importancia que tiene, es una entidad que actúa de forma muy rápida ante cualquier catástrofe, que provee de recursos humanos o materiales según se necesite y que tiene un equipo de profesionales siempre dispuestos a colaborar desinteresadamente.
Propusimos un rediseño de la web, que recogiera más ampliamente su misión, su presencia y se enfocara en la red de socios para que siguiera creciendo. Partiendo de los colores de marca y la tipografía, trabajamos en la redacción de los textos con criterios SEO, diseñamos la página web e incluimos criterios estéticos, funcionales y de usabilidad con un diseño totalmente personalizado, optimizando la web al máximo.
Una estrategia para abrir nuevos canales de comunicación
Las redes sociales de BUSF son canales muy vivos, con continuas publicaciones muy marcadas por la actualidad y la necesidad de contar lo que hacemos. Nuestra propuesta se centró en priorizar la calidad antes que la cantidad, con el objetivo de posicionar a BUSF España como una entidad líder en el ámbito de las emergencias, dando un papel también a comunicar no solo lo que hace BUSF en el día a día sino hablar de proyectos pasados, misión y valores, personas que están detrás…
Tras un brief con el equipo de BUSF, analizando las redes de entidades similares y tras la revisión de las redes sociales propias, se estableció una estrategia de comunicación en redes que abarcara sus principales objetivos: aumentar las visitas a la web, hacer crecer la comunidad de seguidores y mejorar el engagement.
BUSF contaba con perfiles en X, Facebook e Instagram, pero tras un análisis de las diferentes redes decidimos centrar la comunicación en Instagram, Facebook y Tiktok, una red social que por el contenido que generamos es ideal, para ampliar nuestro público y dar a conocer BUSF a otras personas.
Mensajes potentes acompañados de una identidad visual atractiva, donde no solo se informa sino que también se forma:
Publicidad de calidad a coste cero
En BUSF no se conocía Google ad grants, una herramienta que bien trabajada revierte en un gran número de visitas mensuales a la web y una gran visibilidad de la marca.
Aprovechamos sus ventajas para crear varias campañas que gestiona nuestro compañero especializado en este tipo de publicidad. Partimos de plantear una serie de objetivos, extraer el contenido que podría demandar nuestro público y aprovechar el altavoz que supone Google ad grants con campañas con una segmentación adecuada, un gran trabajo en palabras clave positivas y negativas y unos anuncios bien trabajados para que se muestre el valor de BUSF.
En definitiva, nos encanta trabajar con Bomberos Unidos Sin Fronteras, saber que puedes aportar tu experiencia para que lo que hacen llegue a más gente es un orgullo, aprender cada día a su lado, una ilusión. Como dicen ellos siempre… ¡Unidos por un mundo mejor!
