Viviamo in un mondo iper connesso, ma anche frammentato, discontinuo e soggetto a mille distrazioni e interruzioni.
Passiamo con disinvoltura dallo schermo della TV ad una vetrina, da un post Instagram allo shopping in store, da un banner pubblicitario alle corse in metro.

Per questo oggi più che mai per i brand è importante costruire e mantenere una brand identity autentica e riconoscibile, coerente e consistente, lungo tutti i touchpoint rilevanti per intercettare ed ingaggiare il target di riferimento.
È qui che entra in gioco l’omnichannel marketing, ossia un approccio integrato che unisce online e offline per creare esperienze fluide, coinvolgenti e indimenticabili.

Omnichannel vs multichannel marketing: la differenza c’è e si vede

Spesso si fa confusione tra marketing multichannel e omnichannel.
Nel multichannel marketing, un brand è presente su più canali — social, sito web, e-commerce, negozio fisico, eventi — ma ogni canale comunica in modo autonomo, spesso scollegato dagli altri. È un po’ come avere più voci che parlano contemporaneamente, ma ognuna con il suo tono.

Nel marketing omnichannel, invece, ogni canale è parte di un sistema interconnesso in cui tutto comunica con tutto, creando sinergia virtuosa. Il sito riconosce il cliente che ha interagito con la newsletter, il customer care sa cosa è successo su Instagram, lo sconto ricevuto in negozio è valido anche sull’e-commerce. Il brand c’è in modo consistente e l’esperienza dell’utente è immersiva, fluida e senza interruzioni.
La differenza sostanziale sta nell’essere connessi anziché limitarsi ad essere presenti.

Perché l’omnichannel marketing funziona?

Integrare marketing online e offline con una strategia omnichannel permette ai brand di:

  • offrire un’esperienza coerente e continua su tutti i touchpoint
  • aumentare la fiducia e la fidelizzazione del cliente
  • raccogliere dati più precisi e utili per migliorare la strategia di marketing
  • adattarsi ai nuovi comportamenti d’acquisto, fluidi e ibridi
  • differenziarsi ed emergere in un mercato saturo

Come costruiamo la tua campagna omnichannel?

Per noi, omnichannel marketing significa prima di tutto ascolto.
Studiamo il brand, il suo pubblico, i suoi bisogni, i suoi percorsi. E poi progettiamo campagne di marketing e comunicazione che sappiano unire visione strategica e creatività, contenuti digitali e attivazioni fisiche, interazione immediata e relazione a lungo termine.

Lo facciamo con video spot, packaging, campagne di Out of Home Adv, eventi, siti web, strategie social e media plan integrati.
Lo facciamo in modo sempre diverso e sempre personalizzato, con la nostra visione, sempre connessa, mai frammentata, la nostra esperienza ventennale, la creatività e la voglia di sperimentare che da sempre ci caratterizza.

Vuoi costruire una strategia omnichannel per il tuo brand?

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