En un momento clave para la evolución del turismo, MADISON presenta oficialmente MADISON Travel & Tourism, su nueva división especializada en ofrecer soluciones integrales de marketing, comunicación, inteligencia de mercado, digitalización y experiencia de cliente para empresas y destinos turísticos que buscan destacar en un entorno global cada vez más competitivo.
Con más de 30 años de experiencia y presencia en 47 países, MADISON refuerza su compromiso con el sector turístico a través de una propuesta única que combina estrategia, creatividad, tecnología y ejecución desde una perspectiva 360º.
Una propuesta 360º única en el sector turístico
MADISON Travel & Tourism nace con el propósito de acompañar a marcas del ecosistema turístico —destinos, alojamientos, transporte, distribución y comercialización— en su evolución hacia un turismo más inteligente, competitivo y sostenible. Su propuesta se articula en cinco grandes áreas de especialización:
- Inteligencia turística y conocimiento de mercado
Identificamos oportunidades, analizamos tendencias y anticipamos la demanda turística a través de:
- Estudios de demanda internacional y percepción de marca.
- Medición del impacto de campañas y acciones promocionales.
- Social Listening y análisis reputacional.
- Benchmarking sectorial y estudios comparativos.
- Identificación de nuevos segmentos de viajeros, tendencias y patrones de comportamiento.
2. Estrategia y posicionamiento de marca
Fortalecemos la identidad, visibilidad y conexión con los públicos clave mediante:
- Consultoría estratégica y de transformación digital.
- Auditorías de canales de venta y comunicación.
- Desarrollo de conceptos creativos y campañas integradas.
- Diseño e implementación de activos digitales y contenidos.
3. Experiencia del viajero, cliente y empleado
Optimizamos los momentos que generan valor, fidelización y recomendación con
- Gestión de centrales de reservas y servicios de atención al cliente.
- Programas de Voz de Cliente, medición, análisis y accionamiento de la experiencia.
- Proyectos de mystery guests y evaluación de servicio.
4. Marketing experiencial y activación comercial
Diseñamos acciones que inspiran, conectan y convierten, a través de:
- Marketing digital y contenidos (webs, blogs, redes, SEO/SEM).
- Marketing de influencers, líderes en gastronomía, deporte, música y turismo.
- Campañas de fidelización.
- Eventos, ferias y congresos: Activaciones B2B/B2C y eventos enogastronómicos y culturales.
- Marketing deportivo: Eventos deportivos (pádel, running, golf, baloncesto, vóley) y activación de patrocinios.
- Representación internacional de destinos y campañas de relaciones públicas.
5. Digitalización, IA y Data
Integramos tecnología y analítica avanzada para mejorar la eficiencia operativa y maximizar el impacto de las acciones:
- Soluciones de IA aplicadas a marketing, experiencia y automatización.
- Procesos de digitalización turística.
- Modelos predictivos y cuadros de mando inteligentes.
- Servicios digitales de confianza: firma electrónica e identidad digital, entregando seguridad digital y jurídica en cada proceso.
Una propuesta diferencial de mercado
La propuesta diferencial de MADISON Travel & Tourism, es su capacidad de ofrecer estrategia, creatividad, tecnología y ejecución desde una perspectiva integral.
Pocas organizaciones cuentan con la combinación de inteligencia de mercado, marketing, atención y experiencia de cliente, IA y comunicación global gestionada con equipos propios especializados en el sector.
Con este lanzamiento, MADISON refuerza su compromiso con el futuro del turismo, ofreciendo soluciones integrales, innovadoras y sostenibles que ayudan a destinos y marcas a competir con éxito en un entorno global donde la tecnología, los datos y la conexión humana son las claves del crecimiento.
Yolanda Perdomo se une al Consejo Ejecutivo de Madison para liderar la nueva división
Como parte de este impulso estratégico, Yolanda Perdomo se incorpora al Consejo Ejecutivo de MADISON para liderar el desarrollo y la implementación de MADISON Travel & Tourism.
Con más de dos décadas de experiencia internacional en el sector turístico, Yolanda es una figura reconocida en gestión de destinos, desarrollo de productos, marketing, inteligencia turística y colaboración público-privada. Ha ocupado cargos de alta dirección como directora de Turismo de Madrid, viceconsejera de Turismo y CEO de la Oficina de Turismo de Canarias, además de haber sido directora de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Su trayectoria incluye colaboraciones en más de 30 países de cuatro continentes, trabajando con agencias de la ONU, gobiernos, empresas privadas, pymes, ONG, comunidades locales e instituciones académicas. Actualmente, también forma parte de la Montenegro Luxury Association Advisory Board, asesora a MADISON MK y es miembro de la Junta Directiva de la Afro-Asian Union for Tourism, Crafts, Research & ECommerce.
Con su incorporación, MADISON refuerza su experiencia y liderazgo en el sector, posicionando a MADISON Travel & Tourism como un socio estratégico de confianza para destinos y marcas que buscan soluciones innovadoras y orientadas al mercado.
Yolanda Perdomo se une al Consejo Ejecutivo de MADISON para liderar el lanzamiento de su nueva división estratégica: Madison Travel and Tourism
