Las soluciones de guiado inteligente solucionan los problemas derivados del uso de parking en centros comerciales y, mediante diferentes estrategias de optimización del flujo vehicular, como la señalización en tiempo real y la diferenciación por zonas, mejora la experiencia de los clientes. Además, se integra con otros sistemas a través de una API para ofrecer un servicio más completo y facilita la gestión del recinto con datos históricos de ocupación, lo que resulta beneficioso tanto para los clientes como para el propio centro comercial.
Redefiniendo el estacionamiento en centros comerciales
Cuando hay mucha gente, el estacionamiento del centro comercial puede volverse algo caótico. La falta de un buen sistema de aparcamiento inteligente hace que los vehículos pierdan hasta 20 minutos dando vueltas sin rumbo fijo buscando una plaza de parking que esté libre, lo que causa frustración en los clientes, atascos y, en general, se ralentiza todo. Los visitantes podrían invertir ese tiempo comprando o disfrutando del ocio que ofrece el recinto comercial.
Es aquí donde las soluciones de guiado inteligente de Urbiotica juegan un papel esencial utilizando tecnologías que permiten saber en tiempo real la ocupación de las plazas para orientar a los conductores y las conductoras hacia ellas. Mejora la experiencia de los clientes, el flujo de vehículos en el recinto y el uso de la infraestructura existente.
Estrategias de optimización del flujo vehicular con guiado inteligente
Para optimizar el flujo de vehículos en el parking de un centro comercial, se pueden llevar a cabo varias estrategias de guiado inteligente que mejoran considerablemente la experiencia de los clientes: señalización en tiempo real de las plazas disponibles en paneles y aplicaciones, diferenciación por zonas y tipos de plaza, integración con otros sistemas a través de una API, y detección de patrones a partir de los datos de ocupación para tomar decisiones estratégicas.
1. Mapeo y señalización en tiempo real
La forma más fácil de optimizar el aparcamiento del centro comercial es ofrecer información en tiempo real a los clientes. Los sistemas de guiado de parking cuentan con distintos dispositivos de detección que proporcionan dicha información y que transmiten a aplicaciones o paneles de señalización variable que los visitantes puedan ver. Estos se colocan en puntos clave del recinto, como las entradas o los pasillos, para ver cuántas plazas hay en cada sección.
2. Guiado por zonas y tipo de plaza
Adaptándose a la distribución del aparcamiento, en el sistema de guiado se pueden configurar las distintas zonas, así como las plazas reservadas para usos específicos, como recarga de vehículos eléctricos, espacios para personas con movilidad reducida, etc. Esto permite a los clientes dirigirse al área que más les interese según lo que tengan planeado hacer en el centro comercial o encontrar rápidamente una plaza adaptada a sus necesidades.
3. Integración con sistemas existentes
Las soluciones de guiado de Urbiotica se pueden integrar con sistemas de terceros gracias a una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones), que hace de puente entre el guiado inteligente y otras plataformas. Esto ayuda a complementar la experiencia de los clientes, por ejemplo, facilitando una salida más rápida al recordarles en qué plaza han dejado su vehículo o, en el caso de ser un aparcamiento de pago, permitiendo transacciones desde la aplicación.
4. Gestión de la demanda con datos
Los sistemas de Urbiotica no recogen información privada sobre vehículos o conductores, pero sí datos de ocupación, es decir, si hay o no un vehículo en la plaza en cuestión, así como a qué día y hora ocurre cada interacción. Esto permite al centro comercial detectar patrones de uso y entender las necesidades de sus clientes para tomar decisiones estratégicas que mejoren su experiencia, desde asignar más plazas a usos específicos, como vehículos eléctricos, o elegir las fechas más convenientes para organizar eventos y promociones.
Los datos de ocupación permiten entender qué zonas se usan más y cuáles menos, crucial para optimizar el diseño del aparcamiento a futuro, en especial si hay ampliaciones, o ajustar las tarifas acorde a ello para fomentar la rotación de vehículos. Con esos datos históricos, es posible predecir la afluencia y tomar medidas que mejoren el flujo de vehículos en el parking del centro comercial.
Guiado al aparcamiento
Diseñado tanto para entornos urbanos como para aparcamientos privados, permite a los conductores llegar antes a su destino, reducir desplazamientos innecesarios y, con ello, disminuir la congestión y las emisiones asociadas al tráfico.
Beneficios para el centro comercial y el cliente
Como hemos mencionado anteriormente, la implementación de estas estrategias pensadas para optimizar el flujo de vehículos en centros comerciales son una inversión con retorno claro: mejor experiencia del cliente y de los ingresos comerciales.
1. Experiencia del cliente
Cuando aparcar se convierte en un proceso ágil y sin complicaciones, los clientes que van al centro comercial están de mejor humor y, al no perder tiempo dando vueltas, pueden pasar más rato en tiendas, restaurantes y actividades de ocio del centro comercial. La experiencia de compra es positiva y aumenta la probabilidad de que repitan.
2. Ingresos comerciales
Un buen flujo de vehículos permite maximizar la capacidad y que más clientes puedan visitar el centro comercial ese mismo día. Se genera más tráfico en las tiendas, lo que se traduce en más ventas y en un mejor rendimiento económico general.
| Beneficios para el cliente | Beneficios para el centro comercial |
| Reducción del tiempo dedicado a buscar plaza de aparcamiento y del estrés derivado. | Mayor afluencia y rotación de vehículos en el parking del centro comercial. |
| Mayor satisfacción y lealtad, aumenta la probabilidad de que vuelvan. | Crecimiento de los ingresos en la oferta general del centro comercial. |
| Facilidad para encontrar plazas especiales: vehículos eléctricos, movilidad reducida, etc. | Datos valiosos para la toma de decisiones estratégicas. |
Además, al reducir los atascos en las entradas y salidas del aparcamiento del centro comercial o en el propio recinto, los clientes no gastan combustible innecesariamente, lo que supone un ahorro para su bolsillo, pero también una mejora medioambiental. Menos tiempo dando vueltas implica menos emisiones contaminantes que afecten la calidad del aire que respiramos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo de preciso es el guiado inteligente para optimizar la ocupación en el centro comercial?
Las soluciones de guiado inteligente de Urbiotica tienen una precisión superior al 99% gracias a los algoritmos avanzados que tienen integrados todos los dispositivos y al uso de la inteligencia artificial. El sistema procesa y valida la información para ofrecer datos extremadamente fiables.
¿Qué pasa si un cliente ocupa una plaza reservada del parking del centro comercial?
El sistema de guiado es totalmente compatible con las soluciones de control. En estos casos, cuando se da la ocupación indebida de una plaza reservada del centro comercial, el sistema se encarga de enviar una alerta a los responsables del aparcamiento para que puedan intervenir.
¿El guiado inteligente es para centros comerciales con parking al aire libre o solo recintos cerrados?
Las soluciones de guiado de Urbiotica se adaptan a cualquier tipo de aparcamiento, contamos con varios dispositivos que se pueden combinar entre sí para ofrecer los mejores resultados en cada centro comercial, de acuerdo a las necesidades y a las condiciones del espacio.
