IA & Branding: una conversación necesaria desde dentro de las organizaciones
El 21 de octubre de 2025, se celebró una mesa redonda sobre Inteligencia Artificial y Branding organizada por los foros de Marketing, Comunicación & Ventas y el foro de Tecnología
El encuentro, en formato reducido, estuvo patrocinado por Evercom, agencia creativa de comunicación y marketing. El moderador, Jesús Moradillo, socio y director general de Estrategia de Marketing Solutions Europa (LLYC), introdujo la discusión alrededor de tres vértices clave: cómo la IA transforma el comportamiento de los usuarios, cómo influye en la recomendación y construcción de marca, y cómo acelera la productividad y creatividad dentro de los procesos organizativos. Jesús destacó el papel fundamental de la gobernanza en la transformación que la inteligencia artificial está generando a nivel corporativo: tanto este cambio como el aprendizaje que implica deben ser liderados desde la alta dirección, ya que, sin ese impulso estratégico, el proceso de transformación resulta prácticamente inviable.
Lucía Micó, Marketing Manager (Sanitas Hospitales), compartió cómo Sanitas ha integrado la IA dentro de la organización, aportando mejoras reales tanto para médicos como para pacientes, y evolucionando la experiencia de servicio desde el diagnóstico hasta la relación asistencial.
En cuanto a audiencias, Álvaro Mazariegos, director de Audiencias y SEO (EL ESPAÑOL), hizo hincapié en los siguiente: “El SEO es, más que nunca, una estrategia multicanal. Ya no se trata solo de posicionar en Google, sino de ganar visibilidad también en TikTok, Instagram y YouTube. Aunque la integración de ChatGPT en nuestro día a día parece generalizada, su uso real no supera el 3% del total, lo que demuestra que su impacto como fuente de ingresos para el eCommerce sigue siendo muy limitado. Por su parte, Google ha acelerado su transformación con herramientas como AI Overviews y AI Mode para mantener su cuota de protagonismo en este nuevo ecosistema digital”.
Por su parte, Silvia Leal, senior advisor en Evercom y Community of Insurance compartió tendencias y cifras sorprendentes sobre el nivel de confianza de los usuarios en los consejos de la IA. Silvia explicó qué viene después —con tecnologías como los agentes autónomos— y cómo aprovechar al máximo lo que ya está disponible hoy, ofreciendo una visión clara y accionable sobre el corto y medio plazo.
Otro hallazgo inquietante, según el estudio El consumidor impulsado por la IA, de LLYC y Appinio, es que a escala global muchas personas confían más en ChatGPT que en otros seres humanos, sin verificar la información que reciben. El primer gran uso de la IA está siendo el de “terapeuta digital”, incluso para conversaciones que no se tendrían con un psicólogo.
Durante la sesión, se compartieron diversas herramientas y recursos que pueden ayudar a profesionales del marketing, comunicación y ventas a integrar la IA en sus procesos de forma más eficiente:
- Google AI Overviews y Google Discovery, que permiten aparecer en resultados enriquecidos y mejorar la visibilidad multicanal.
- NotebookLM, una herramienta de IA que organiza y consulta información de forma inteligente.
- Gemini, especialmente útil para transcribir audio a texto con alta precisión.
- AIFINDY, un radar que permite descubrir nuevas herramientas de IA según necesidades específicas.
- LmarenA, una plataforma tipo “ring” donde las herramientas de IA compiten y son votadas por los usuarios según su rendimiento.
- OpusClip, ideal para editar vídeos y generar contenido optimizado para redes sociales.
- GptZone (gptzone.net), una fuente líder en español para seguir las últimas tendencias en inteligencia artificial.
- Futuria: newsletter recomendadas para mantenerse al día con avances tecnológicos y aplicaciones prácticas de IA.
También se destacó la importancia de entender métricas como la diferencia entre clics, impresiones y CTR, así como el modelo E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) que sigue siendo clave para el posicionamiento en buscadores. En este nuevo entorno, la trazabilidad avanzada se vuelve esencial, y Google incluso ofrece códigos gratuitos para facilitar su implementación en las organizaciones.
Además, quedó claro algo fundamental: no existe la fórmula exacta para lograr que la IA recomiende una marca. La clave sigue siendo hacer el trabajo bien, con honestidad, excelencia y una propuesta de valor coherente. El algoritmo, cuyo comportamiento no conocemos al completo, premia al que aporta valor, no al que intenta forzarlo.
Gracias a Evercom, Jesús, Silvia, Lucía y Álvaro por sostener una conversación tan necesaria, honesta y con visión de futuro.
Nos vemos en la próxima.
