Desde la Asociación de Marketing de España (AMKT), en colaboración con nuestro socio estratégico LLYC, celebramos una sesión exclusiva en la que, junto a destacados profesionales del sector, analizamos cómo la IA esta transformando los departamentos de marketing.
La inteligencia artificial está transformando de forma profunda la manera en que los departamentos de marketing trabajan, deciden y se relacionan con sus audiencias. Hoy, la IA no solo automatiza procesos o mejora la eficiencia: redefine la creatividad, impulsa la personalización a gran escala, optimiza la toma de decisiones y abre nuevas formas de comprender al consumidor.
Para profundizar en esta temática clave para las empresas, hace unos días celebramos un evento privado exclusivo para CMOs y DIRCOMs socios de AMKT, junto a nuestro socio estratégico LLYC. Bajo el título «Madurez en el uso de la IA en marketing y comunicación», presentamos en primicia los resultados del primer estudio sobre la adopción real de la IA en marketing y comunicación en España y Latinoamérica.
La bienvenida a los asistentes corrió a cargo de nuestro director general, Juan Cantón, quien abrió la jornada destacando cómo, en los últimos años, la IA ha transformado la mentalidad de las empresas, y especialmente la de los departamentos creativos, como marketing y comunicación.
Supremacía Agéntica: la madurez en IA para transformar marketing y negocio
Pero ¿cómo se están adaptando realmente las empresas a esta transformación? A esta pregunta da respuesta el estudio elaborado por nuestro socio estratégico LLYC, titulado «Supremacía Agéntica: la madurez en IA para transformar marketing y negocio». Basado en más de 60 departamentos de marketing y comunicación en España, este informe es el primero en medir de manera estructurada el nivel de madurez en la adopción de IA, poniendo el foco no en quién utiliza más herramientas, sino en quién ha logrado integrar la IA en su modelo operativo.
La presentación en primicia de estos resultados estuvo a cargo de Jesús Moradillo, director general de Estrategia de Marketing Solutions de LLYC.
El estudio revela que, en el mercado español, existe una brecha evidente entre el uso de la IA y su impacto real en el negocio. La madurez media se sitúa en 2,5 sobre 5, lo que indica que el mercado ha superado la fase de exploración, pero sigue anclado en la eficiencia técnica. En otras palabras: la IA se utiliza, pero aún no se integra de forma plena en los modelos operativos.
Asimismo, se identificaron tres grandes bloqueos sistémicos:
- Gobernanza y datos sin un sistema operativo sólido: las políticas existen, pero carecen de trazabilidad y de responsables claramente definidos, lo que dificulta su seguimiento y ejecución.
- Procesos que aún no se han rediseñado: áreas como paid media, contenidos y experiencia de cliente continúan operando bajo lógicas tradicionales y humanas, sin aprovechar plenamente las capacidades que ofrece la IA para transformar su funcionamiento.
- Talento más avanzado que la propia estructura: aunque se está invirtiendo en formación, todavía no se han creado nuevos roles ni modelos de liderazgo híbrido que permitan integrar el potencial del talento con las necesidades reales de la organización.
Mesa de debate con expertos
Para profundizar en los resultados del estudio y reflexionar sobre el futuro de la IA en los departamentos de marketing y comunicación, celebramos una mesa de debate con grandes profesionales: Óscar Santamaría, director de Marketing y Marca de iryo —socio empresa corporativo de AMKT—; Sergio Vicente, director de Comunicación y Marca de Leroy Merlin—socio empresa corporativo de AMKT—; y Bárbara Ruiz, directora Global de Marca en LLYC. La sesión fue moderada por Bárbara Guillén, directora de Estrategia de Negocio para Europa en LLYC.
Durante la conversación se abordaron temas clave: cómo está cambiando el rol del marketing con la irrupción de la IA, en qué punto se encuentran sus organizaciones dentro de la matriz de madurez, qué bloqueos reales dificultan alcanzar el siguiente nivel de implementación y cómo se percibe internamente la inversión en IA —si como una prioridad estratégica o como un gasto experimental—, entre otros aspectos relevantes.
En conclusión, aún queda un amplio camino por recorrer en las empresas españolas, especialmente en el ámbito cultural y organizativo, para aprovechar plenamente el potencial de una tecnología tan disruptiva como la IA. El reto ahora es evolucionar de un uso puntual y operativo hacia un modelo en el que los procesos aprendan, los sistemas recomienden y los equipos gobiernen esta nueva inteligencia.
Muchas gracias a nuestro socio estratégico LLYC por hacer posible una jornada tan relevante, a los ponentes por compartir su experiencia y conocimiento, y a todos los socios que nos acompañaron.
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