Chi sono e perché stanno rivoluzionando il modo di comunicare dei brand
In un’epoca in cui gli utenti diffidano sempre più della pubblicità tradizionale e cercano maggiore autenticità, emerge con forza la figura dell’UGC Creator, il content creator specializzato nella produzione di User Generated Content. Non semplici utenti spontanei, ma professionisti capaci di realizzare contenuti dal tono genuino, naturale e credibile, pensati per essere utilizzati strategicamente dai brand all’interno delle proprie piattaforme di comunicazione.
A differenza degli influencer, gli UGC Creator non promuovono prodotti al proprio pubblico, ma producono contenuti nativi – video, foto, recensioni, tutorial – che il brand può veicolare sui suoi canali: dai social al sito web, fino all’e-commerce e alle campagne adv. Il risultato? Contenuti che parlano il linguaggio del consumatore, capaci di generare fiducia perché percepiti come autentici.
Perché funzionano (e perché i brand li scelgono)
L’efficacia degli UGC Creator risiede nella loro capacità di trasformare la comunicazione in esperienza vissuta. Un contenuto che sembra arrivare da un “utente reale” – per tono, stile e contesto – viene interpretato come più affidabile e vicino alla realtà quotidiana. Non si tratta di storytelling artefatto, ma di una narrazione credibile e identificabile, in grado di colmare il divario tra brand e consumatore.
I vantaggi per i brand sono molteplici: maggior fiducia da parte del pubblico, aumento dell’engagement e maggior dinamicità nella creazione dei contenuti. Inoltre, l’UGC favorisce lo sviluppo di una community più attiva e partecipativa, rafforzando la relazione con i clienti esistenti e attraendone di nuovi. Non è un caso quindi che sempre più aziende stiano integrando i contenuti UGC nei propri funnel di marketing, unendo comunicazione organica a campagne paid.
La fiducia, oggi, è un asset misurabile. Secondo una meta-analisi pubblicata sul Journal of the Academy of Marketing Science (2024), i contenuti percepiti come autentici aumentano significativamente l’efficacia dei messaggi. Allo stesso modo, una ricerca del Journal of Marketing Research (2023) ha evidenziato una correlazione diretta e positiva tra UGC e incremento delle vendite, soprattutto quando il pubblico si riconosce nello storytelling del creator. In sintesi, più un messaggio appare genuino, più è in grado di generare fiducia e risultati concreti per il brand.
Un nuovo partner strategico per la comunicazione digitale
Un buon UGC Creator si riconosce dalla capacità di creare contenuti ingaggianti, con il giusto gancio iniziale, una sensibilità visiva esplicita e una forte attenzione ai trend social. Non si distinguono per avere migliaia di follower, ma anzi spesso sono volti poco conosciuti: ciò che conta è saper creare contenuti coinvolgenti che parlino la lingua del pubblico.
Oggi, integrare gli UGC Creator nelle strategie di comunicazione, significa abbracciare un nuovo modo di comunicare: più umano e più vicino agli utenti. Significa parlare con i clienti attraverso le loro stesse esperienze, mostrando il brand non come un’entità distante, ma come parte della loro quotidianità.
