La actual crisis habitacional en Barcelona y su área metropolitana ha convertido el acceso a una habitación en un proceso cada vez más complejo, especialmente para las personas desplazadas que llegan sin redes de apoyo y se encuentran ante un mercado habitacional altamente tensionado y excluyente. Desde Refugees Welcome, además, se observa una disminución de nuevos hogares registrados para la creación de convivencias y, al mismo tiempo, un aumento de personas desplazadas registradas que necesitan apoyo en la búsqueda de habitaciones, con 230 nuevas en lo que va de año.
Ante esta realidad, la organización ha reforzado el papel del Equipo Vivienda como un recurso ciudadano clave para acompañar y orientar a las personas que atraviesan estas dificultades. Durante 2025, el Equipo Vivienda se consolidó como una herramienta esencial para afrontar los retos que plantea el proceso de búsqueda de habitaciones, marcado por precios elevados, requisitos excluyentes y frecuentes situaciones de racismo inmobiliario que afectan especialmente a las personas desplazadas.
El Equipo Vivienda
Funcionamiento
Dentro de la estructura organizativa, el Equipo Vivienda tiene un papel esencial en la búsqueda y gestión de soluciones habitacionales seguras y adecuadas para las personas desplazadas. Las personas voluntarias que lo integran acompañan en la identificación de opciones de vivienda, en la exploración de plataformas digitales, en la realización de visitas y en las negociaciones con personas arrendadoras. El Equipo Vivienda desarrolla tareas que combinan acompañamiento directo, recogida de información y fortalecimiento comunitario. Sus principales funciones incluyen:
- Acompañamiento durante el proceso de búsqueda
El equipo vivienda ofrece un apoyo individualizado durante todas las fases del proceso: revisión de anuncios, contactos iniciales, programación y asistencia a visitas, y preparación para la mudanza. Este acompañamiento aporta seguridad, confianza y apoyo humano frente a situaciones violentas. - Identificación y documentación
Durante el proceso de búsqueda, las personas voluntarias recogen información sobre dificultades recurrentes experimentadas, como el racismo inmobiliario, las condiciones habitacionales precarias y los precios desproporcionados. Este registro permite recolectar información acerca del mercado normativo de vivienda, y así, mejorar el acompañamiento y asesoramiento proporcionado por la organización y el voluntariado. - Creación de redes de apoyo
A través del contacto diario, este acompañamiento no solo facilita que el proceso de búsqueda sea más llevadero, sino que que las personas cuenten con una referencia estable en la ciudad.
Resultados 2025
Gráfico 1. Nacionalidades atendidas por el Equipo Vivienda, 2025
Entre enero y noviembre de 2025, se realizaron 35 Equipos Vivienda. Gracias al apoyo de 18 personas voluntarias formadas y sensibilizadas acerca de este tema se acompañó a 35 personas desplazadas en búsqueda activa de habitaciones. Se atendieron a 13 nacionalidades diferentes (ver Gráfico 1). La mayoría de las personas atendidas suelen residir en dispositivos de acogida gestionados por entidades y se encuentran próximas a finalizar su estancia en dichos recursos. Por esta razón, necesitan acceder a una habitación dentro del mercado normativo de habitaciones.
Así, los resultados del Equipo Vivienda ilustran tanto la importancia del apoyo proporcionado como las dificultades enfrentadas durante la búsqueda:
- 21 personas encontraron habitación con apoyo directo o indirecto del acompañamiento.
- 4 personas pudieron iniciar una convivencia en hogares registrados en Refugees Welcome.
- 2 personas continuaron en alojamientos inestables debido a la dificultad de encontrar una alternativa.
- 1 persona accedió a un recurso residencial complementario.
- 7 personas se encuentran aún en búsqueda activa.
Gráfico 2. Datos Equipo vivienda, 2025.
Estos acompañamientos tienen una duración media de dos meses, aunque en contextos de mayor discriminación pueden alargarse notablemente. Más allá de las tareas operativas, este equipo proporciona un acompañamiento integral que promueve la autonomía de las personas acogidas, fortaleciendo su capacidad de decisión y su confianza en el entorno local. Asimismo, actúa como un espacio de apoyo emocional y social, favoreciendo procesos de inclusión basados en la empatía y la reciprocidad. En conjunto, estos datos muestran cómo la involucración ciudadana puede mejorar las oportunidades de acceso a una habitación y reducir el desgaste emocional asociado a la complejidad de la búsqueda.
Racismo Inmobiliario
El racismo inmobiliario es la descriminación en el acceso a la vivienda basada en el origen étnico, racial, nacional o cultural de una persona. Se manifiesta cuando personas propietarias, agencias inmobiliarias o personas arrendatarias limitan, dificultan o impiden el acceso a un inmueble – tanto una vivienda completa como una habitación – utilizando criterios vinculados a la apariencia física, el acento, el nombre, la nacionalidad, la situación administrativa, etc.
Este tipo de discriminación puede manifestarse de forma explícita (mensajes descrimminatorios, rechazo directo,etc.) o de forma implícita (silencio, cambios repentinos en las condiciones, cancelación de visitas sin motivo, etc.). El racismo inmobiliario es un fenómeno estructural que limita el derecho a una vivienda digna, y tiene efectos directos en la estabilidad residencial, el bienestar emocional y las posibilidades de integración social de las personas afectadas.
El mercado de habitaciones es un ámbito marcado por la informalidad (trato directo con las personas arrendatarias), la rapidez (alta demanda de habitaciones) y la ausencia de mecanismos de control (escasa normativa y falta de supervisión). Esto convierte el proceso en un terreno especialmente propicio a la discriminación y el racismo: al final, la persona arrendataria puede descartar perfiles sin dar explicaciones, incluso cuándo la persona solicitante cumple con todos los requisitos económicos y convivenciales.
Durante el 2025, el Equipo Vivienda ha identificado y registrado situaciones recurrentes de discriminación, tanto directas como indirectas: respuestas negativas tras saber la situación administrativa de la persona, respuestas discriminatorias inmediatas o silencios tras mencionar el país de origen, cambios repentinos de disponibilidad una vez informado de la nacionalidad, etc. Parte de estas situaciones ha sido documentada a través de capturas de pantallas de las conversaciones mantenidas en plataformas como Idealista o a través de whatsapp, donde se observa cómo el rechazo opera antes incluso de que la persona pueda visitar la habitación (ver imágenes 1, 2, 3 abajo). Estas prácticas, aunque frecuentes, rara vez son denunciadas o visibilizadas, lo que contribuye a su normalización y dificulta que las personas desplazadas las identifiquen y las denuncien.
Imagen 1. Conversación whatsapp, 03.2025
Imagen 2. Campaña casas, 09.2025
Imagen 3. Conversación whatsapp, 10.2025
Esta realidad muestra cómo el racismo inmobiliario condiciona el acceso al mercado de habitaciones, prolonga los tiempos de búsqueda, tiene un impacto emocional y precariza la vida de las personas desplazadas. Al recopilar estas evidencias, la organización busca denunciar y visibilizar la descriminación cotidiana que las personas desplazadas tienen que normalizar a la hora de buscar habitaciones.
Incidencia social y sensibilización
Además del acompañamiento directo, en 2025 Refugees Welcome impulsó diversas iniciativas para visibilizar las dificultades de acceso a la vivienda y fomentar la participación ciudadana. La organización ha asumido un rol activo de advocacy, que incluye la denuncia de la discriminación residencial, la lucha contra los estereotipos desde una perspectiva antirracista y el fortalecimiento de redes con otros actores sociales para incidir y presionar por cambios en las políticas públicas.
1. El Documental “La Habitación está Ocupada”:
En marzo de 2025, con motivo del Día Internacional contra el Racismo y el Fascismo, se lanza el corto documental «La habitación está ocupada» (disponible en la plataforma Youtube), en colaboración con Open Cultural Center y con la participación de Provivienda.
A través de entrevistas con personas desplazadas, el equipo de Refugees Welcome y profesionales del sector, el corto expone de forma directa cómo la crisis habitacional afecta con más fuerza a las personas desplazadas y racializadas, revelando el racismo inmobiliario que muchas veces queda fuera del debate público.
2. Semana de la Convivencia
Durante la Semana de la Convivencia 2025, se organizó en Sant Cugat una mesa redonda junto a organizaciones locales donde se compartieron experiencias y reflexiones sobre las barreras de acceso a habitaciones, la convivencia intercultural e antiracista, y el racismo inmobiliario.
3.Campáñas digitales
Se difundieron contenidos audiovisuales sobre convivencias reales y sobre el proceso de búsqueda de vivienda, con el objetivo de sensibilizar a la ciudadanía y promover la implicación comunitaria.
Conclusión
Desde RW, recordamos que garantizar el derecho a una vivienda digna es una responsabilidad compartida y no puede depender exclusivamente de la sociedad civil. Requiere una acción coordinada que combine cambios normativos profundos en los sistemas formales con el fortalecimiento de las iniciativas comunitarias.
Esperamos que esta experiencia práctica de RW, combinada con el análisis de las barreras sistémicas, nos permita formular un conjunto de recomendaciones políticas y prácticas más amplias para abordar esta crisis en el futuro.
