Internationale Loyalty Awards: TLC Worldwide ist mit 6 Projekten in der engeren Auswahl

Das Programm verfolgte vier Hauptziele: Erhöhung der Kundenfrequenz in den Hungry Jack’s-Läden, Steigerung des Umsatzes durch die App und die ganztägige Lieferung sowie Stärkung der Kundenbindung durch ein Markenerlebnis. TLC Worldwide handelte den UNO-Deal mit Mattel aus und beschaffte Non-Food-Prämien von Partnern wie Suzuki, Shell, Westfield, Lenovo, Samsung und Booking.com, die zu einem Preispool von 125 Millionen Dollar beitrugen. Dazu gehörten Autos, Unterhaltungselektronik, Tankkarten, Geschenkgutscheine, Laptops und Grillpartys. Die Partnerschaft mit Mattel fügte der Kundenreise eine spielerische und interaktive Dimension hinzu, die zu wiederholten Besuchen anregte.

Viele Influencer sind auf dem Weg zum Erfolg als YouTube Content Creator und wollen ihre Leidenschaft mit der Welt teilen und eine solide Präsenz auf der Plattform aufbauen. Allerdings stehen sie oft vor der Herausforderung, ihre hohe Motivation aufrechtzuerhalten und originelle Inhalte zu produzieren. Unser Ziel war es, diese talentierten Personen zu inspirieren und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt und unterstützt werden, indem wir ihnen echte Ermutigung und Unterstützung bieten. Durch umfangreiche Recherchen haben wir erkannt, dass Anerkennung ein entscheidendes Element ist, um die Kreativität von Kreativen zu fördern und sie zu weiteren Produktionen anzuregen. Daher haben wir ein Programm entwickelt, das auf den Kernwerten von YouTube basiert: Menschlichkeit, Verbindung, Ausdruck und Geschichtenerzählen, während wir gleichzeitig ein aufrichtiges Dankeschön an die lebendige Gemeinschaft der Kreativen aussprechen.

Das Hauptziel war die Entwicklung eines einzigartigen Kundenbindungsprogramms, das ein wesentlicher Bestandteil der Marke Nordic Spirit werden sollte. Das Programm, das die Prinzipien des nordischen Lebensstils harmonisch mit dem Geschmack der urbanen Jugend verbindet, unterscheidet sich von traditionellen Belohnungs- und Incentive-Modellen, indem es kuratierte und vielschichtige Erlebnisse zusammen mit personalisierter Kommunikation bietet. Gamification wurde in allen Phasen implementiert, um das Engagement zu erhöhen, die Kommunikation zu verbessern und Feedback vom Publikum zu sammeln, um das Erlebnis weiter zu personalisieren. Zu den wichtigsten Erfolgskennzahlen gehören die Erhöhung der Zeit, die mit Nordic Spirit verbracht wird, die Erweiterung des aktuellen Kundenstamms und die Steigerung des durchschnittlichen Werts der Online-Bestellungen.

Im Jahr 2020 führte die Heizungssparte von Daikin Hea(r)t ein, ein innovatives B2B-Treueprogramm im italienischen Kontext, das mit seiner führenden und innovativen Position in der Branche im Einklang steht. Im Gegensatz zu konventionellen Praktiken beschloss Daikin, mit der Branche zu brechen und den Schwerpunkt auf die Stärkung der Beziehungen zu seinen Installateuren zu legen. Dieser Ansatz konzentrierte sich darauf, echte emotionale Bindungen zu schaffen und sie auf überraschende Weise zu belohnen. Die Ergebnisse sprechen für sich: erhöhte Markentreue, wachsende Wertschätzung und eine spürbare Auswirkung auf Unternehmensleistung und Umsatz.

Ferrero hat das Programm “Ferrero’s Challenge” ins Leben gerufen, um Anreize und Motivation für die Verkaufsteams der Vertriebskanäle in Brasilien zu schaffen. Dieses Treueprogramm zielt darauf ab, sowohl die Vertriebshändler als auch ihre Vertreter für ihre Verkaufsleistung und ihr Verkaufsvolumen von Ferrero-Produkten sowie ihre aktive Beteiligung an dem Programm zu belohnen. Dieses Programm geht jedoch über einen einfachen finanziellen Anreiz hinaus. Es ist eine umfassende Plattform für den Aufbau starker Beziehungen, die Entwicklung von Fähigkeiten, die Steigerung des Absatzes und die Förderung von Verkaufsstellenmaterialien. Das Programm ist für Ferrero von strategischer Bedeutung und hat Jahr für Jahr zu einem stetigen Wachstum beigetragen. Alle großen Vertriebshändler nehmen an dem Programm teil, und wir können auf hervorragende NPS-Bewertungen und Engagement-Raten verweisen, die durch positive Kundenaussagen unterstützt werden.

CCBSA führte dieses B2B-Programm in seinen ausländischen Vertriebskanälen ein, um Geschäftskunden für die Nutzung ihrer Bestellanwendungen zu belohnen, indem sie ihnen im Big Time Bonanza Shop einlösbare Münzen anbieten. Durch die Anwendung des Prinzips des ‘Gemini-Effekts’ haben wir ein Programm entwickelt, das sowohl für das Privat- als auch für das Geschäftsleben des Geschäftsinhabers einen Mehrwert bietet. Der Prämienshop bietet eine breite Palette von Optionen, darunter Freizeiterlebnisse, Reisen, Essensrabatte, Technologie, Coca-Cola-Produkte und Kraftstoff. Wir haben festgestellt, dass das Angebot eines digitalen Erlebnisses, das von einem Kundendienstteam unterstützt wird, der Schlüssel dazu ist, unabhängige Unternehmen für das Programm zu gewinnen. Unser Kundenservice-Team ermutigt die Mitglieder aktiv auf einer persönlichen Ebene und steigert so ihr Engagement und ihre Teilnahme an dem Programm.