Sportello online centralizzato Attivo lo sportello online dell’associazione, per rispondere ai quesiti dei consumatori totalmente a distanza
E’ attivo per tutta la durata del progetto (fino a fine settembre 2026) lo Sportello online dell’associazione, per rispondere ai quesiti dei consumatori totalmente a distanza.
Sarà possibile inviare la propria richiesta compilando l’apposito modulo: clicca QUI
I TEMI TRATTATI
I cittadini potranno rivolgersi agli esperti e ai volontari dello sportello online di Confconsumatori per ricevere informazioni, assistenza e supporto in materia di frodi informatiche e truffe digitali.
In particolare, sarà possibile approfondire i rischi più diffusi e le modalità di tutela in caso di:
- phishing e furto di credenziali di accesso a servizi bancari e piattaforme online;
- smishing, ossia SMS fraudolenti che inducono a cliccare su link malevoli;
- vishing e telefonate ingannevoli da parte di falsi operatori;
- truffe realizzate da sedicenti funzionari bancari o intermediari finanziari;
- furto di identità digitale e utilizzo illecito dei dati personali;
- manomissione e sottrazione di account social o di posta elettronica;
- acquisti online fraudolenti e marketplace non autorizzati;
- truffe legate ai pagamenti digitali, carte, bonifici e wallet elettronici.
Attraverso incontri informativi, consulenze individuali e materiali di prevenzione, i consumatori potranno acquisire strumenti concreti per riconoscere i tentativi di frode, proteggere i propri dati personali e sapere come attivarsi tempestivamente in caso di truffa, anche per richiedere eventuali rimborsi o presentare segnalazioni alle autorità competenti.
IL PROGETTO
L’iniziativa è realizzata nell’ambito del nuovo progetto nazionale di Confconsumatori dedicato alla prevenzione e al contrasto delle frodi digitali, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) ai sensi del D.D. 12 maggio.
Il progetto prevede attività di informazione e sensibilizzazione, il potenziamento degli sportelli di assistenza, la realizzazione di materiali divulgativi e momenti di formazione rivolti ai cittadini, con l’obiettivo di rafforzare la consapevolezza sui rischi connessi all’utilizzo degli strumenti digitali e promuovere una maggiore tutela dei diritti dei consumatori.
Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito nella sezione dedicata al progetto.
Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025
- confadmin
- Marzo 2, 2026
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- aiuto consumatori
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