La llegada de la IA generativa —ChatGPT, Gemini, Perplexity— ha transformado la forma en la que los clientes buscan información sobre un despacho.
El usuario deja de navegar por webs o LinkedIn y formula preguntas directas a la IA, que:
- obtiene información,
- la interpreta,
- la resume,
- y la presenta como una recomendación o decisión.
Esto significa que la percepción inicial del cliente ya no depende de la web del despacho, sino de lo que la IA recoge y prioriza sobre él.
Por eso, la precisión, consistencia y claridad del contenido se convierten en factores estratégicos.
El acceso a la información ya no es lineal: la IA consulta múltiples fuentes —webs, blogs, prensa, reseñas, Wikipedia, foros, redes sociales, y especialmente artículos en formato listado— para construir una respuesta.
Lo relevante:
Las firmas sí pueden influir en esas fuentes.
Qué fuentes utiliza la IA en B2B (despachos – Derecho de los negocios) y B2C (abogados para personas físicas).
Según un estudio realizado por Blinq:
B2B (servicios profesionales, despachos de Derecho de los Negocios)
ChatGPT se apoya principalmente en:
- Blogs corporativos (65,2%)
- Sitios de reseñas (14,1%)
- Wikipedia (14,1%)
- Landing pages (7%)
- Prensa especializada (solo 5,4%)
- Artículos en formato listado (33%), creados generalmente por las propias empresas
En despachos B2B, el blog corporativo es la fuente que más influye en la IA.
B2C (servicios jurídicos dirigidos a personas físicas: familia, penal, laboral, extranjería, consumo,etc)
Las fuentes cambian:
- Prensa especializada (45,5%)
- Medios generalistas (14,1%)
- Landing pages (11,4%)
- Wikipedia (11,4%)
- Blogs corporativos (9%)
- Listados (50%), creados casi siempre por medios de comunicación
Un despacho orientado al consumidor debe priorizar prensa especializada y presencia en listados/redacciones.
La web corporativa: sigue siendo clave, pero con nuevos criterios
La web continúa siendo una fuente verificable para IA, pero ahora importa cómo la “entienden” los modelos:
- contenido muy claro y jerarquizado
- encabezados correctos
- párrafos breves
- FAQs y contenidos en formato listado, fáciles de interpretar
- JSON-LD y datos estructurados
- evitar contenido basado solo en JavaScript
- textos profundos, contextuales y actualizados
Blogs corporativos: fundamentales en B2B
Aunque reciben menos visitas que antes, la IA los identifica como:
“fuentes de conocimiento especializado”
Recomendaciones:
- artículos jurídicos detallados
- consistencia editorial
- lenguaje claro, orientado a conceptos
- artículos en formato listado (“5 claves para…”) que la IA entiende al instante
Reputación externa y GEO: lo que otros dicen también posiciona
ChatGPT recoge información de:
- reseñas
- Wikipedia / Wikidata
- prensa
- publicaciones externas
- conferencias y menciones
- foros como Reddit
- listados elaborados por terceros (prensa o blogs)
La reputación externa es ahora reputación ante la IA.
PR: clave para despachos B2C
La IA prioriza:
- prensa especializada
- rankings
- comparativas
- artículos en formato listado de medios tradicionales
Los despachos necesitan:
- presencia regular en medios sectoriales
- entrevistas
- tribunas
- estudios propios
- menciones contextualizadas en artículos especializados
Estrategia integrada: SEO + AEO + GEO
Aunque ya sabemos el peso que la IA otorga a diferentes canales según el tipo de firma (B2B o B2C), los profesionales de comunicación, marketing y desarrollo de negocio deben continuar apostando por una estrategia híbrida que combine:
- AEO/GEO: adaptar los contenidos para que la IA los localicen más rápido, sean más comprensibles y, por tanto, fácilmente citables.
- SEO tradicional: mantener la visibilidad del despacho en los buscadores clásicos.
- Relaciones con medios: reforzar y ampliar las relaciones con periodistas especializados de forma que la firma sea fuente de confianza no solo para la IA, sino también para los periodistas y así construir autoridad verificable
- Ecosistema digital coherente y actualizado: mantenernos activos en el seguimiento y actualización de los canales digitales que hablen de la firma -web, redes, directorios, medios, reseñas- aumenta la probabilidad de que la información que la IA ofrece sobre nosotros sea veraz.
Las firmas que integren SEO, AEO y GEO de forma estratégica serán las que más rápido ganen visibilidad y confianza en un mercado donde las decisiones del cliente se forman, cada vez más, a través de la IA.
